Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

 

-Canada : 2 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison, du poids et des dimensions de la commande. Toute promotion offrant la livraison gratuite sera indiquée sur notre site.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis par courriel dès l'expédition de votre commande.

Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou tout autre événement hors de notre contrôle.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception ou la date de livraison prévue afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.

Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client.

Nous joindre

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l'adresse courriel indiquée sur notre site.